Domande frequenti
Hai bisogno di aiuto con un prodotto, vuoi saperne di più sulle nostre condizioni di spedizione e reso o hai una domanda da farci? Allora sei nel posto giusto.
Ordine e pagamento
Posso utilizzare codici sconto nel mio ordine?
Naturalmente puoi utilizzare codici sconto durante il tuo ordine, purché ne possieda uno e sia ancora valido.
Ti preghiamo di notare che non è possibile applicare un codice sconto dopo aver effettuato l'ordine. Se un codice sconto valido non funziona, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Immediatamente dopo il tuo ordine, trasmettiamo tutte le informazioni necessarie al nostro corriere, così potrai ricevere la tua merce il più rapidamente possibile. Per questo motivo, non è logisticamente possibile annullare il tuo ordine presso di noi.
Se dovessi commettere un errore, scrivici subito una e-mail e vedremo se possiamo ancora fermare l’ordine.
Il mio ordine non è arrivato, cosa posso fare?
Se il tuo ordine non dovesse arrivare, la prima cosa da verificare è dove si è perso. Siamo felici di controllarlo insieme a te - scrivici assolutamente tramite il nostro modulo di contatto.
Nella mia ordinazione manca qualcosa, cosa posso fare?
Ops! Naturalmente non dovrebbe succedere. Ti preghiamo di inviarci una foto del pacco con il contenuto mancante e faremo del nostro meglio per risolvere questo caso il prima possibile.
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine - perché?
Di solito ricevi da noi una conferma via e-mail poco dopo aver effettuato l'ordine. Se così non fosse, ci possono essere molte ragioni.
La tua casella di posta è piena e non puoi ricevere e-mail
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Il tuo ordine non è stato inviato
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Se puoi escludere i punti sopra e comunque non trovi nulla, contattaci pure tramite il nostro modulo di contatto.
I nostri prodotti
Ho una domanda importante sul vostro prodotto che non è chiara dalla pagina dei dettagli del prodotto
Nessun problema! Scrivici semplicemente una email e saremo felici di darti una risposta - magari la inseriremo direttamente anche nella nostra pagina di dettaglio prodotto :)
Posso ordinare anche taglie speciali da voi?
Per la produzione dei nostri prodotti sono necessari strumenti costosi, che in parte devono essere realizzati esclusivamente per un prodotto.
Per questo motivo, purtroppo non possiamo offrire taglie su misura.
Il mio prodotto è danneggiato, cosa devo fare?
Facciamo del nostro meglio per controllare i nostri prodotti dopo la produzione. Purtroppo, di tanto in tanto può capitare un esemplare che abbia subito qualche danno. Scrivici pure una E-mail. Successivamente avremo bisogno di una tua foto per poter valutare il caso.
Spedizione e resi
In quali regioni consegnate?
Puoi trovare le informazioni qui.
Quali sono i costi di spedizione?
Informazioni sui nostri costi di spedizione le trovi qui.
Come posso restituire il mio articolo?
Tutte le informazioni a riguardo le trovi su questa pagina.
Posso far consegnare il mio pacco a una Packstation?
Per motivi logistici, al momento non è possibile. Per favore, fornisci un indirizzo completo dove il nostro corriere possa consegnare il pacco.
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