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Häufig gestellte Fragen

Du benötigst Hilfe zu einem Produkt, möchtest mehr über unsere Versand- und Rücksendebedingungen erfahren oder hast eine Frage, die du uns stellen möchtest? Dann bist du hier genau richtig.

Bestellung und Bezahlung

Kann ich bei meiner Bestellung Rabattcodes einlösen?

Selbstverständlich kannst du bei deiner Bestellung auch Rabattcodes einlösen, sofern du einen hast und dieser noch gültig ist.
Bitte beachte, dass es nicht möglich ist einen Rabattcode nach der Bestellung anzuwenden. Sollte ein gültiger Rabattcode nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sofort nach deiner Bestellung übermitteln wir alle nötigen Informationen an unseren Versanddienstleister, damit du deine Ware so schnell wie nur möglich erhältst. Daher ist es logistisch nicht möglich, deine Bestellung bei uns zu stornieren.
Solltest du doch mal einen Fehler gemacht haben, schreibe uns unverzüglich eine E-Mail und wir schauen, ob wir den Auftrag noch stoppen können.
Meine Bestellung ist nicht angekommen, was kann ich tun?

Sollte deine Bestellung nicht ankommen sein, ist zunächst einmal zu prüfen, wo diese verloren gegangen ist. Gerne prüfen wir das gemeinsam - schreibe uns hierzu unbedingt über unser Kontaktformular.
In meiner Bestellung fehlt etwas, was kann ich tun?

Hoppla! Das soll natürlich nicht sein. Bitte übersende uns ein Foto des Pakets mit dem fehlenden Inhalt und wir geben uns größte Mühe, diesen Fall schnellstmöglich zu lösen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - warum?

In der Regel erhältst du von uns innerhalb kürzester Zeit nach deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Sollte das nicht so sein, kann das viele Gründe haben.

Dein Postfach ist voll und du kannst keine E-Mails empfangen

Unsere E-Mail ist bei dir im Spam gelandet

Deine Bestellung wurde nicht abgeschickt

Du hast dich bei deiner E-Mail Adresse vertippt

Kannst du die oberen Punkte ausschließen und kannst dennoch nichts finden, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.

Unsere Produkte

Ich habe eine wichtige Frage zu eurem Produkt, die aus der Produktdetailseite nicht hervorgeht

Kein Problem! Schreibe uns einfach eine Mail und wir geben dir sehr gerne eine Antwort - vielleicht übernehmen wir sie im Anschluss auch direkt auf unserer Produktdetailseite :)
Kann ich auch Sondergrößen bei euch bestellen?

Für die Produktion unserer Produkte braucht es teure Werkzeuge, die teilweise ausschließlich für ein Produkt hergestellt werden müssen.

Daher können wir leider keine maßgefertigten Größen anbieten.
Mein Produkt ist beschädigt, was tun?

Wir geben uns größte Mühe, unsere Produkte nach der Herstellung zu kontrollieren. Leider gibt es hin und wieder doch einmal ein Exemplar, welches in irgend einer Weise eine Beschädigung erfahren hat. Schreibe uns hierzu gerne eine E-Mail. Im Anschluss werden wir ein Bild von dir benötigen, um den Fall bewerten zu können.

Versand & Retoure

In welche Regionen liefert ihr?

Informationen dazu findest du hier.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Informationen zu unseren Versandkosten findest du hier.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Alle Informationen hierzu findest du auf dieser Seite.
Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Aus logistischen Gründen ist das leider derzeit nicht möglich. Bitte gebe eine vollständige Adresse an, an der unser Versanddienstleister das Paket abgeben kann.

Du hast nicht das gefunden, was du suchst? Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular.

Zum Kontaktformular

Grazie per il tuo messaggio.
Appena riceveremo la tua richiesta, riceverai una email automatica di conferma dal nostro servizio clienti.

Naturalmente, sia il nastro adesivo 3M che la colla liquida si possono rimuovere dalle superfici dure senza lasciare residui.
Ti chiediamo di riscaldare l'adesivo con un phon. Poi dovresti iniziare a sollevare con cautela il prodotto e rimuovere gradualmente il nastro adesivo usando un oggetto sottile. Il nastro è meno resistente se ruoti il prodotto lungo la parete. Più delicata è la superficie, più delicato deve essere questo processo.

Se dopo la rimozione rimangono residui, possono essere puliti con un solvente come l'isopropanolo. Per un nuovo montaggio sono necessari materiali di montaggio nuovi. Se ne hai bisogno, puoi chiederceli e ti faremo un’offerta se disponibili.

Offriamo set di adesivi di ricambio in base alla disponibilità.
Per favore, indicaci cosa ti serve esattamente e perché, così possiamo aiutarti al meglio.

Non consigliamo assolutamente di incollare su intonaco, carta da parati o superfici simili non stabili.
La nostra colla aderisce bene anche a questi materiali, ma spesso non sono abbastanza resistenti per sostenere il carico.

Informazioni sulla data di consegna le trovi nella tua email di conferma sotto il prodotto corrispondente. Controlla se si tratta di un pre-ordine – in tal caso la spedizione avverrà insieme, non appena tutti gli articoli saranno disponibili.

Se la tua richiesta riguarda un prodotto, continua qui:

La tua domanda non è qui?
Spiegaci il problema in dettaglio:

Vuoi restituire il tuo prodotto?
Peccato, ma nessun problema.
Trovi il nostro processo di reso qui.

Siamo spiacenti che manchino contenuti nel tuo ordine.

Per favore comunicaci quali contenuti mancano.

Ci dispiace che il tuo dispenser di sapone non funzioni come dovrebbe.

In molti casi il problema si risolve da sé, perché una parte all’interno della pompa è semplicemente nella posizione sbagliata:

  1. Svita la testa dalla bottiglia

  2. Rimuovi il tubicino che prolunga la pompa verso il basso

  3. Tieni la testa della pompa sottosopra sotto l'acqua corrente e premi la pompa, facendo passare l'acqua attraverso il dispenser

  4. Se non funziona ancora, riempi un po' il lavandino e prova a pompare l'acqua secondo diversi angoli. Quando si libera, continuerà a funzionare bene.

Se questo non dovesse risolvere, contattaci con un messaggio breve.

Ci dispiace che la pellicola sia difficile da staccare.

La pellicola è il liner originale 3M, che è purtroppo un po' ostinato. Abbiamo testato a lungo per trovare il nastro adesivo giusto e abbiamo preferito tenere maggiore resistenza a lungo termine piuttosto che facilità d'uso. Purtroppo non abbiamo ancora trovato un nastro con performance simili più facile da montare.

Ti consigliamo di usare un oggetto appuntito come un coltello, un ago o una pinzetta per staccare la pellicola. A volte è più facile lungo i lati lunghi che agli angoli. Se danneggi un po' il nastro sul bordo, non è un problema.

Ci scusiamo per l’inconveniente.

Siamo spiacenti che il tuo articolo sia caduto.

Per poterti aiutare, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni sincere: