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Domande frequenti

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Ordine e pagamento

Posso utilizzare codici sconto nel mio ordine?

Naturalmente puoi utilizzare codici sconto durante il tuo ordine, purché ne possieda uno e sia ancora valido.
Ti preghiamo di notare che non è possibile applicare un codice sconto dopo aver effettuato l'ordine. Se un codice sconto valido non funziona, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Posso annullare il mio ordine?

Immediatamente dopo il tuo ordine, trasmettiamo tutte le informazioni necessarie al nostro corriere, così potrai ricevere la tua merce il più rapidamente possibile. Per questo motivo, non è logisticamente possibile annullare il tuo ordine presso di noi.
Se dovessi commettere un errore, scrivici subito una e-mail e vedremo se possiamo ancora fermare l’ordine.
Il mio ordine non è arrivato, cosa posso fare?

Se il tuo ordine non dovesse arrivare, la prima cosa da verificare è dove si è perso. Siamo felici di controllarlo insieme a te - scrivici assolutamente tramite il nostro modulo di contatto.
Nella mia ordinazione manca qualcosa, cosa posso fare?

Ops! Naturalmente non dovrebbe succedere. Ti preghiamo di inviarci una foto del pacco con il contenuto mancante e faremo del nostro meglio per risolvere questo caso il prima possibile.
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine - perché?

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I nostri prodotti

Ho una domanda importante sul vostro prodotto che non è chiara dalla pagina dei dettagli del prodotto

Nessun problema! Scrivici semplicemente una email e saremo felici di darti una risposta - magari la inseriremo direttamente anche nella nostra pagina di dettaglio prodotto :)
Posso ordinare anche taglie speciali da voi?

Per la produzione dei nostri prodotti sono necessari strumenti costosi, che in parte devono essere realizzati esclusivamente per un prodotto.

Per questo motivo, purtroppo non possiamo offrire taglie su misura.
Il mio prodotto è danneggiato, cosa devo fare?

Facciamo del nostro meglio per controllare i nostri prodotti dopo la produzione. Purtroppo, di tanto in tanto può capitare un esemplare che abbia subito qualche danno. Scrivici pure una E-mail. Successivamente avremo bisogno di una tua foto per poter valutare il caso.

Spedizione e resi

In quali regioni consegnate?

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Quali sono i costi di spedizione?

Informazioni sui nostri costi di spedizione le trovi qui.
Come posso restituire il mio articolo?

Tutte le informazioni a riguardo le trovi su questa pagina.
Posso far consegnare il mio pacco a una Packstation?

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Grazie per il tuo messaggio.
Appena riceveremo la tua richiesta, riceverai una email automatica di conferma dal nostro servizio clienti.

Naturalmente, sia il nastro adesivo 3M che la colla liquida si possono rimuovere dalle superfici dure senza lasciare residui.
Ti chiediamo di riscaldare l'adesivo con un phon. Poi dovresti iniziare a sollevare con cautela il prodotto e rimuovere gradualmente il nastro adesivo usando un oggetto sottile. Il nastro è meno resistente se ruoti il prodotto lungo la parete. Più delicata è la superficie, più delicato deve essere questo processo.

Se dopo la rimozione rimangono residui, possono essere puliti con un solvente come l'isopropanolo. Per un nuovo montaggio sono necessari materiali di montaggio nuovi. Se ne hai bisogno, puoi chiederceli e ti faremo un’offerta se disponibili.

Offriamo set di adesivi di ricambio in base alla disponibilità.
Per favore, indicaci cosa ti serve esattamente e perché, così possiamo aiutarti al meglio.

Non consigliamo assolutamente di incollare su intonaco, carta da parati o superfici simili non stabili.
La nostra colla aderisce bene anche a questi materiali, ma spesso non sono abbastanza resistenti per sostenere il carico.

Informazioni sulla data di consegna le trovi nella tua email di conferma sotto il prodotto corrispondente. Controlla se si tratta di un pre-ordine – in tal caso la spedizione avverrà insieme, non appena tutti gli articoli saranno disponibili.

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Peccato, ma nessun problema.
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Siamo spiacenti che manchino contenuti nel tuo ordine.

Per favore comunicaci quali contenuti mancano.

Ci dispiace che il tuo dispenser di sapone non funzioni come dovrebbe.

In molti casi il problema si risolve da sé, perché una parte all’interno della pompa è semplicemente nella posizione sbagliata:

  1. Svita la testa dalla bottiglia

  2. Rimuovi il tubicino che prolunga la pompa verso il basso

  3. Tieni la testa della pompa sottosopra sotto l'acqua corrente e premi la pompa, facendo passare l'acqua attraverso il dispenser

  4. Se non funziona ancora, riempi un po' il lavandino e prova a pompare l'acqua secondo diversi angoli. Quando si libera, continuerà a funzionare bene.

Se questo non dovesse risolvere, contattaci con un messaggio breve.

Ci dispiace che la pellicola sia difficile da staccare.

La pellicola è il liner originale 3M, che è purtroppo un po' ostinato. Abbiamo testato a lungo per trovare il nastro adesivo giusto e abbiamo preferito tenere maggiore resistenza a lungo termine piuttosto che facilità d'uso. Purtroppo non abbiamo ancora trovato un nastro con performance simili più facile da montare.

Ti consigliamo di usare un oggetto appuntito come un coltello, un ago o una pinzetta per staccare la pellicola. A volte è più facile lungo i lati lunghi che agli angoli. Se danneggi un po' il nastro sul bordo, non è un problema.

Ci scusiamo per l’inconveniente.

Siamo spiacenti che il tuo articolo sia caduto.

Per poterti aiutare, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni sincere: