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Domande frequenti

Hai bisogno di aiuto con un prodotto, vuoi saperne di più sulle nostre condizioni di spedizione e reso o hai una domanda da farci? Allora sei nel posto giusto.

Ordine e pagamento

Posso applicare codici sconto al mio ordine?

Naturalmente, durante il tuo ordine puoi anche utilizzare i codici sconto, se ne possiedi uno e se è ancora valido.
Tieni presente che non è possibile applicare un codice sconto dopo aver effettuato l’ordine. Se un codice sconto valido non funziona, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Posso annullare il mio ordine?

Subito dopo il tuo ordine, trasmettiamo tutte le informazioni necessarie al nostro corriere affinché tu possa ricevere la merce il più rapidamente possibile. Per motivi logistici, quindi, non è possibile annullare il tuo ordine presso di noi.
Se dovessi aver commesso un errore, scrivici immediatamente un'e-mail e verificheremo se siamo ancora in grado di bloccare l'ordine.
Il mio ordine non è arrivato, cosa posso fare?

Se il tuo ordine non è arrivato, occorre innanzitutto verificare dove si sia perso. Saremo lieti di verificare insieme: scrivici tramite il nostro modulo di contatto.
Nella mia ordinazione manca qualcosa, cosa posso fare?

Ops! Naturalmente non dovrebbe succedere. Inviaci una foto del pacco con il contenuto mancante e faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine: perché?

Di norma, poco dopo il tuo ordine riceverai una conferma da parte nostra via e-mail. Se ciò non accade, i motivi possono essere diversi.

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La nostra e-mail è finita nella cartella spam

Il tuo ordine non è stato inviato

Hai digitato erroneamente il tuo indirizzo e-mail

Se puoi escludere i punti precedenti e non riesci comunque a trovare nulla, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.

I nostri prodotti

Ho una domanda importante sul vostro prodotto, a cui non viene data risposta nella pagina dei dettagli del prodotto

Nessun problema! Scrivici semplicemente una mail e saremo felici di risponderti - magari poi pubblicheremo direttamente la risposta sulla pagina dei dettagli del prodotto :)
Posso ordinare da voi anche misure speciali?

Per la produzione dei nostri prodotti sono necessari utensili costosi, che in alcuni casi devono essere realizzati esclusivamente per un singolo prodotto.

Pertanto, purtroppo non possiamo offrire misure personalizzate.
Il mio prodotto è danneggiato, cosa devo fare?

Facciamo tutto il possibile per controllare i nostri prodotti dopo la produzione. Purtroppo, di tanto in tanto può capitare che un esemplare abbia subito qualche tipo di danneggiamento. In tal caso, non esitare a scriverci un'e-mail. Successivamente avremo bisogno di una tua foto per poter valutare il caso.

Spedizione e reso

In quali regioni effettuate consegne?

Trovi informazioni al riguardo qui.
Quanto costano le spese di spedizione?

Trovi le informazioni sui nostri costi di spedizione qui.
Come posso restituire il mio articolo?

Tutte le informazioni al riguardo sono disponibili su questa pagina.
Posso farmi consegnare il mio pacco a una Packstation?

Per motivi logistici, purtroppo al momento non è possibile. Inserisci un indirizzo completo presso il quale il nostro corriere possa consegnare il pacco.

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Grazie per il tuo messaggio.
Appena riceveremo la tua richiesta, riceverai una email automatica di conferma dal nostro servizio clienti.

Naturalmente, sia il nastro adesivo 3M che la colla liquida si possono rimuovere dalle superfici dure senza lasciare residui.
Ti chiediamo di riscaldare l'adesivo con un phon. Poi dovresti iniziare a sollevare con cautela il prodotto e rimuovere gradualmente il nastro adesivo usando un oggetto sottile. Il nastro è meno resistente se ruoti il prodotto lungo la parete. Più delicata è la superficie, più delicato deve essere questo processo.

Se dopo la rimozione rimangono residui, possono essere puliti con un solvente come l'isopropanolo. Per un nuovo montaggio sono necessari materiali di montaggio nuovi. Se ne hai bisogno, puoi chiederceli e ti faremo un’offerta se disponibili.

Offriamo set di adesivi di ricambio in base alla disponibilità.
Per favore, indicaci cosa ti serve esattamente e perché, così possiamo aiutarti al meglio.

Non consigliamo assolutamente di incollare su intonaco, carta da parati o superfici simili non stabili.
La nostra colla aderisce bene anche a questi materiali, ma spesso non sono abbastanza resistenti per sostenere il carico.

Informazioni sulla data di consegna le trovi nella tua email di conferma sotto il prodotto corrispondente. Controlla se si tratta di un pre-ordine – in tal caso la spedizione avverrà insieme, non appena tutti gli articoli saranno disponibili.

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Vuoi restituire il tuo prodotto?
Peccato, ma nessun problema.
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Siamo spiacenti che manchino contenuti nel tuo ordine.

Per favore comunicaci quali contenuti mancano.

Ci dispiace che il tuo dispenser di sapone non funzioni come dovrebbe.

In molti casi il problema si risolve da sé, perché una parte all’interno della pompa è semplicemente nella posizione sbagliata:

  1. Svita la testa dalla bottiglia

  2. Rimuovi il tubicino che prolunga la pompa verso il basso

  3. Tieni la testa della pompa sottosopra sotto l'acqua corrente e premi la pompa, facendo passare l'acqua attraverso il dispenser

  4. Se non funziona ancora, riempi un po' il lavandino e prova a pompare l'acqua secondo diversi angoli. Quando si libera, continuerà a funzionare bene.

Se questo non dovesse risolvere, contattaci con un messaggio breve.

Ci dispiace che la pellicola sia difficile da staccare.

La pellicola è il liner originale 3M, che è purtroppo un po' ostinato. Abbiamo testato a lungo per trovare il nastro adesivo giusto e abbiamo preferito tenere maggiore resistenza a lungo termine piuttosto che facilità d'uso. Purtroppo non abbiamo ancora trovato un nastro con performance simili più facile da montare.

Ti consigliamo di usare un oggetto appuntito come un coltello, un ago o una pinzetta per staccare la pellicola. A volte è più facile lungo i lati lunghi che agli angoli. Se danneggi un po' il nastro sul bordo, non è un problema.

Ci scusiamo per l’inconveniente.

Siamo spiacenti che il tuo articolo sia caduto.

Per poterti aiutare, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni sincere: